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响应措施：国家规定工作日内确保实时响应；节假日期间确保3小时内响应（响应的定义是接到服务需求并提出解决方案）。
系统培训：一年内免费一次甲方现场集中培训（人数不限）、免费制作视频教程及培训课件；甲方可报名参加乙方官方网站定期举办的在线培训课程。
远程协助：一年内免费提供QQ远程协助技术支持（不限次数）。
电话服务：一年内免费提供电话技术咨询服务，TEL:0632-5811900。
技术文档：提供系统自带的用户手册（包含安装部署和详细操作帮助），以及常见问题解答技术文档。
知 识 库：乙方官方网站的服务中心栏目会定期更新常见问题解答，用户可随时学习了解。
技术论坛：甲方人员可积极参与乙方官方网站的技术论坛，提升自身应用水平。
巡检服务：乙方客服人员将定期电话回访甲方使用情况，记录排查结果并解决甲方应用过程中出现的系统 问题。
上门服务：以上方式仍无法解决问题时，将派技术支持人员到用户现场解决相关问题。
系统升级：提供无忧数据备份方案；按时间选择自动备份功能；云平台用户更可享受数据自动备份压缩、自动发送邮件、自助下载数据备份文件等无忧数据安全备份服务。

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